保険・修理・代車のご相談をケービーエスでまとめて承ります
事故後の代車と保険・修理をまとめてご相談いただけます
事故にあうと、何から手をつければよいか分からなくなりがちです。代車は出るのか、まず保険会社に連絡すべきか、修理工場に連絡すべきか。ケービーエスでは、事故後の代車・保険・修理についてまとめてご相談いただけます。クラウンPHVやアルファードなどの代車についても、車両空き状況に応じてご案内します。まずは分かる範囲でご相談ください。
事故は大きく3つのパターンに分かれます。種類によって保険の使い方も代車の出方も変わるため、状況に合わせて対応をご提案します。
① 100対0の被害事故。信号待ちで追突された、交差点で相手が突っ込んできたなど、こちらに過失がない事故です。本来は保険でカバーされる事故ですが、代車手配や修理の進行でお困りになるケースもあるため、被害者側のサポートに対応しています。② どちらにも過失がある過失割合事故。事故の多くがこのケースです。過失割合が発生するため、保険を使うと等級が下がる場合や、特約がないと代車が出ない場合があります。判断が難しい事故でも、お客様の状況に合わせたご提案を行います。③ 自損事故・当て逃げ。駐車場でポールにぶつけた、狭い道で壁にこすったなど、相手のいない自損事故や、相手が逃げてしまった当て逃げです。保険で対応しづらいケースもありますが、特約がない場合でも、修理のご依頼にあわせて代車をご相談いただけます。
100対0の事故で代車をご希望の方へ｜事前の確認事項
100対0の被害事故の場合、相手側の対物賠償責任保険によって代車費用が補償されるのが原則です。ご希望のクラスの代車を使うには、事前の手続きが必要です。ご自身のお車がVOXY（またはそれに準ずるミニバン）の場合、同等クラスの代車を希望する旨を、まず相手保険会社に伝えてご相談ください。お伝えの際は、できる限り同等クラスを希望しつつ、状況によってはコンパクトな車種でも問題ない旨を添えていただくと、保険会社も対応しやすく、手配が進みやすくなります。
【STEP1】保険会社に代車希望を伝える
まずお客様から保険会社へ連絡し、今回の事故で代車を使いたいこと、希望するレンタカー会社としてケービーエスで手配したい旨を伝えます。事故内容が100対0で代車費用補償の対象であれば、ケービーエスでの手配について了承を得たうえで、ケービーエスへご連絡ください。
【STEP2】許可が出たらケービーエスへご連絡ください
保険会社からの許可が出ましたら、株式会社ケービーエスへご連絡ください。保険会社の許可が出ている旨と、希望する代車クラス（例：VOXYクラス）をお伝えいただければ、車両を確認し、ご自宅やご指定の場所までお届けします。あわせて修理の受付も進めます。ケービーエスでは、VOXYクラスに該当する代車をはじめ、軽・コンパクトから高級ミニバンまで、状況に応じた代車をご用意できます。ご自宅・職場・事故現場などご指定の場所までお届け可能です。
【STEP3】代車と修理を一括でサポートします
ケービーエスでは、代車のご提供だけでなく、そのまま保険修理までワンストップで対応できます。保険会社との請求処理、修理見積もりの作成、入庫から納車までの進行管理まで承ります。代車をご希望の方は、まず保険会社に「ケービーエスで手配します」とご相談のうえ、ご希望のクラスをお知らせください。
状況・保険内容に合わせて代車をご案内します
ケービーエスでは、代車も修理もまとめてサポートし、お客様の状況や保険内容に合わせて、クラス別に代車をご案内します。ご用意している主なレンタカー車種の一例は次のとおりです。40系アルファード（4WD・ハイブリッド）、クラウンPHV、ランドクルーザー250、RAV4 PHV、レクサスNX450h+、ノア・VOXY、プリウス、ヤリス・アクア、軽自動車（N-BOX・スペーシア 等）、ハイエース。
代車と修理を一括でサポートします
ケービーエスでは、代車のご提供だけでなく、保険修理までワンストップで対応できます。保険会社との請求処理、修理見積もりの作成、入庫から納車までの進行管理を承ります。代車をご希望の方は、まず保険会社に「ケービーエスで手配します」とご相談のうえ、ご希望のクラスをお知らせください。出張見積りや保険のご相談、代車手配までまとめてご相談いただけます。
過失割合のある事故で代車をご希望の方へ
ケービーエスで修理をご依頼の場合、事故後の代車手配もあわせてご案内できます
事故は大きく3つのパターンに分かれます。相手が100％の事故、どちらにも過失がある過失割合のある事故、自損・当て逃げなど相手のいない事故です。なかでも判断が難しいのが過失割合のある事故です。代車は出るのか、保険は使ってよいのか、どこに相談すればよいのか迷われた場合は、まずケービーエスにご相談ください。ケービーエスで修理をご依頼いただく場合、事故後の代車手配もあわせてご案内できます。レンタカー特約の有無にかかわらず、お客様の状況に応じた手配をいたします。
【STEP1】まずはご自身の保険内容を確認
レンタカー特約が付帯されているかを確認しましょう。保険証券やマイページアプリで確認できます。
【パターン①】レンタカー特約が付いている場合
1. お客様から保険会社へ連絡し、事故で車が使えないためレンタカー特約を使いたいこと、代車はケービーエスでお願いしたい旨を伝えます。2. 保険会社からケービーエスでの手配について了承を得ます。3. お客様からケービーエスへ連絡し、保険会社の許可が出た旨を伝えて代車を依頼します。4. ケービーエスが代車の手配と修理の受付を進めます。
