もらい事故・保険で直す方へ

修理が30日を超えるのはどんなときですか？代車を切らさないために入庫前に決めておく3つのこと

修理が30日を超えるのは、骨格（フレーム）まで及ぶ損傷です。作業そのものより、見積・協定・部品待ちの積み上がりで日数が伸びます。入庫前に3つ決めておけば、代車が途中で切れる事態はかなり防げます。

事故の直後、警察・保険会社・修理工場へは、どの順番で電話すればいいですか？

基本は3本です。110番（警察）、ご加入の保険会社、修理をお願いする工場。けがのある方がいれば、その前に119番が入って4本になります。工場への電話は最後で構いません。

事故車のまま乗っていても大丈夫ですか？直すまで走れますか？

走れる場合もあります。分かれ目はヘコミの大きさではなく、灯火・足まわり・立て付け・警告灯といった安全に関わる部分が、事故の前と同じように働いているかどうかです。

レッカーされた車は、このあとどこに運ばれるのですか？

多くの場合、最初の行き先は「いったん置いておく場所」です。そこで修理まで決まるわけではありません。どこで直すかは、あとからお車の持ち主が決められます。

保険を使うとき、修理工場はどのように決まるのですか？

決めるのは、お車の持ち主であるお客様です。保険会社から工場を紹介されることもあり、それも選択肢の一つです。ご自身で選んだ工場に頼むこともできます。

同じキズなのに、お店で見積もりが倍も違うのはなぜですか？

同じキズでも、見積もりの金額は工場によって変わります。どの部品を使うか、板金か交換か、どこまで塗るかという前提が違うためです。合計金額ではなく、見積書のどの欄が違うのかを見比べてください。

修理の途中で追加の損傷が見つかったら、修理代や日数はどうなりますか？

追加の損傷が見つかったとき、そのまま作業を進めることはありません。内容・費用・修理方法をご説明し、必要なご確認をいただいてから追加の作業に進みます。保険を使う修理では、保険会社側の確認が必要になる場合もあります。

修理をお願いするとき、何を用意すればいいですか？

ご用意いただくのは、車検証・お車のキー・ご連絡先の3つです。保険を使う修理では、これに保険会社から伝えられた事故の受付番号が加わります。そろっていれば、その日のうちに見積の準備に入れます。

車の修理期間の目安は、どれくらいですか？

修理期間は、損傷の大きさと部品の入荷で変わります。お預かりの期間は、作業そのものの日数に、お見積りや保険会社との確認、部品の手配にかかる時間が加わったものです。予定が変わるときは、その時点でご連絡します。

見積もりが出るまでに、どれくらい日にちがかかりますか？

修理中、進み具合はいつ、どのように分かりますか？

当社は「入庫したとき」「見積りをお出ししたとき」「追加の損傷が見つかったとき」「納期が変わったとき」「完成したとき」という節目にご連絡します。必要に応じて写真もご案内します。

代車はいつまで借りられますか？期間はどう決まりますか？

代車をお使いいただける期間は、修理のお預かり期間に合わせてご相談のうえ決めます。そのため、修理が何日かかるかがそのまま代車の期間につながります。返却の時期や貸渡の条件は、ご案内のときに個別にご説明します。

もらい事故で車を預けたら、工場は保険会社と何をやり取りするのですか？

工場が行うのは、お車の損傷を確かめて修理の内容と費用を組み立て、それを保険会社のご担当者に技術的にご説明し、部品を手配して直し、お渡しするまでの実務です。示談や過失割合の話は含まれません。

修理代のお支払いは、いつ、どのような形になりますか？

お支払いの時期は、自費でお直しするか、保険を使うかで変わります。自費は完成してお引き渡しのときが基本で、保険を使う場合は保険会社から工場へ直接お支払いいただく形をとれることがあります。

全損と言われましたが、直して乗ることはできますか？

できる場合があります。「全損」は保険の手続きの中で使われる言葉で、その車が二度と直せないという意味とは限りません。実際に直せるかどうかは、車体の骨格の状態を実車で確かめてから判断します。

保険を使う修理と自費の修理では、進み方は何が違いますか？

違うのは直し方ではなく、着工までの手続きです。

もらい事故でマツダ車が傷ついたら、どこで直せばいいですか？

預ける工場は、持ち主であるお客様が決められます。マツダ車なら、色の確かめ方、修理後の診断機での確認、レーダーの調整の段取り、修理中に乗る車の大きさの4つを先に聞くと選びやすくなります。

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ケービーエスの強みは、修理方法を検討できる板金塗装の技術、予算に合わせた修理のご提案、200台以上の自社レンタカーの3つです。代表の立石大三郎が、車の修理への考え方をお伝えします。