もらい事故でマツダ車が傷ついたら、どこで直せばいいですか？
預ける工場は、持ち主であるお客様が決められます。マツダ車なら、色の確かめ方、修理後の診断機での確認、レーダーの調整の段取り、修理中に乗る車の大きさの4つを先に聞くと選びやすくなります。
お急ぎの方は ☎ 045-592-1040 ／ LINEで相談 ／ 見積りを相談
ケービーエスに決めたら、保険会社に何と伝えればいいですか？
工場の名前・住所・電話番号の3つが伝われば足ります。相手方の保険会社のご担当者へ、「横浜市都筑区勝田町867の株式会社ケービーエス（電話 045-592-1040）で直します」とお伝えください。そこから先の修理内容の確認は、当社から保険会社へご連絡して進めます。
当社へお電話をいただくときは、相手方の保険会社の名前と、事故の受付番号をうかがいます。受付番号が手元になくても、お車の傷み具合をうかがうところから始められます。どこにするか迷っている段階でも、お車を拝見してお見積りを作るところまではお受けしています。
直す工場はお車の持ち主が選べ、相手方の保険会社から紹介される工場もその選択肢の一つです。決まり方の流れは保険を使うとき、修理工場はどのように決まるのですか？にまとめました。
マツダ車を預ける前に、工場へ何を聞けばいいですか？
マツダ車をお預けになる前に、電話で次の4つを聞いてみてください。答えを聞けば、その工場でどこまで済むのか、どこから先がほかの会社との段取りになるのかが見えてきます。右の列は、当社の修理事例に書いてある、実際にしたことです。
| 聞くこと | マツダ車で気にしたい理由 | ケービーエスの事例では |
|---|---|---|
| 色の番号をどこで確かめるか | 46V（ソウルレッドクリスタルメタリック）や46G（マシーングレープレミアムメタリック）は、光の当たり方で見え方が変わる色です | 車に貼られたコーションプレート（型式や色の番号が書かれた銘板）で、型式3DA-KF2P・色46Gを読み取りました（CX-5） |
| 修理のあとに診断機で確かめるか | ドアやバンパーを外したあとは、電子制御のずれやエラーが残っていないかを見る必要があります | リヤバンパーを外したCX-5で、後方監視のユニットとみられるBSMR・BSMLを含む一覧に、異常の表示がないことを確かめました |
| レーダーやカメラを替えたとき、調整をどうするか | 衝突を防ぐためのレーダーは、交換したあとに調整（エーミング）が要ります | CX-8では、フロントのレーダーを走らせながら調整する作業を、マツダの販売店と連携して手配しました |
| 修理中に乗る車の大きさ | SUVをお使いの方からは、荷物の量や乗る人数に合わせて選びたいというご相談をいただきます | CX-5の保険修理で、現行CX-5（ディーゼル・4WD）を代車にご用意しました（空き状況によります） |
※どこまでを当社で行い、どこから販売店などと連携するかは、車種と装備を確かめてからご説明します。
マツダの赤（46V）の色合わせは、マツダの赤（ソウルレッド）は、色が合わないと聞きましたが本当ですか？でご説明しています。
レーダーやカメラが付いたマツダ車も、販売店以外で直せますか？
当社でお預かりして修理しています。ただし調整の作業によっては、マツダの販売店と連携して進めます。当社は自動車特定整備事業の認証工場（関東運輸局・認証番号 第2-5680号）で、認証の対象には電子制御装置整備が含まれます（自動運行装置を除く）。
たとえば、走行中に鹿とぶつかったCX-8（3DA-KG2P）の保険修理です。グリルが割れ、衝撃はバンパーの奥の補強材やラジエータ・インタークーラーまで届いていました。前まわりの部品を新品に替え、フロントのレーダーとカメラも交換しています。
交換したフロントのレーダーには、走らせながら行う調整が必要でした。この調整はマツダの販売店と連携して手配し、当社では修理と塗装、診断機でのシステムの読み取りを行っています。販売店との段取りが日数に関わるときは、分かった時点でご説明します。
装置の種類や、調整が要るかどうかの考え方は、バンパーにセンサーやカメラが付いていると、修理は変わりますか？をご覧ください。
預けたあと、傷はどのように記録されますか？
傷のまわりに目印を貼り、目盛りの棒を立てて写真に残します。CX-5の事例では、緑のテープを傷のまわりに貼り、地面に目盛りの棒を立てて撮影しました。棒の目盛りを見れば、傷の高さを修理のあとでも写真で確かめられます。
工場に入れたあとも、作業に入る前の状態をあらためて写真に残しています。事故の現場で写真を撮り忘れていても、お預かりの前後で当社が撮影した記録は残ります。
直した内容は、お見積書やご請求書に品目として残ります。作業中の写真をご希望のときは、入庫のときにお伝えください。くわしくは直した内容の記録は、あとからもらえますか？をご覧ください。
保険を使ったマツダ車の修理には、どんな例がありますか？
当社で保険を使ってお直ししたマツダ車のうち、事例のページに保険や代車のことまで書いてあるものを並べました。
| お車 | 事例のページに書いてあること |
|---|---|
| CX-5 XD（KF2P）右前の事故 | 保険対応での修理。代車特約にもとづく代車として、現行CX-5（4WD・ディーゼル）をご用意しました |
| CX-5 右側面（前後ドア・サイドステップ） | 保険修理。代車特約で、ハイブリッド車をご用意しました |
| CX-5（KF系）左リヤ 駐車時の接触 | 事故直後のご相談から、保険対応・部品の手配・代車の手配まで当社で行いました。代車はCX-5と同等のハイブリッド車です |
| CX-8（3DA-KG2P）走行中に鹿と衝突 | 保険会社からのご依頼による保険修理。修理の内容と費用を、当社と保険会社とで確認（協定）しました |
※CX-8は動物との衝突（相手のいない事故）です。CX-5の3件は、事例のページに事故の相手の有無や過失の割合を載せていません。代車の車種と期間は、修理の内容・保険のご契約・空き状況によって変わります。
修理の受付と、修理中の車のご相談は、同じ窓口でお受けしています。修理が延びそうなときも、代車のご予定とあわせてご連絡できます。
CX-5やCX-8に乗っています。修理中も近い大きさの車に乗れますか？
空き状況によっては、近い大きさのSUVをご案内できます。当社が保有するレンタカー登録（わナンバー）の車両は200台以上で、そのなかにCX-5のディーゼル4WDがあります。ほかにも、ヴェゼルやカローラクロスのハイブリッドなどのSUVをそろえています。
乗る人数や荷物の量、ふだんの使い方をお聞きして、その日にお出しできる車からご案内します。特定の車種をお約束することはできません。
もらい事故でも、借り先を決めるのはご自身です。ただし、金額と日数が妥当かどうかは最後に相手方の保険会社が判断しますので、借りる前に「ケービーエスで借りたい」とお伝えください。まだお伝えでなくても、空き状況のご相談はお受けします。
電話をかける順番や、保険会社への伝え方は、ぶつけられました。代車は相手の保険で借りられますか？でくわしくご説明しています。
ケービーエスがお答えできないことは何ですか？
示談の進め方、過失の割合、保険金が支払われるかどうかは、当社ではお答えできません。ご契約の内容と、当事者・保険会社のあいだで決まることだからです。ご加入の保険会社にご確認ください。
当社がお引き受けするのは、マツダ車を直すこと、修理の内容と費用を保険会社のご担当者へ技術的にご説明すること（協定）、そして修理中の車のご用意です。保険会社とのやり取りは修理の側からのサポートで、お客様に代わって相手方と交渉することはできません（弁護士法第72条）。
ケービーエスのマツダ車の修理事例｜写真つき
1台ごとの修理の中身は、各事例のページでご覧いただけます。
・CX-8｜鹿とぶつかった前まわりの保険修理（レーダーの調整は販売店と連携）
・CX-5（KF2P）｜右前の事故を保険対応で修理、代車は現行CX-5
・CX-5｜右側面の保険修理、代車特約でハイブリッド車
・CX-5｜左リヤの事故修理、保険対応から代車の手配まで
・CX-5（46G）｜右フロントドアとリヤバンパー、修理後に診断機で確認
修理にかかる日数は、損傷の範囲や部品の入荷状況によって変わります。実車を拝見したうえでご案内します。
よくあるご質問
相手方の保険会社から紹介された工場ではなく、ケービーエスに出してもいいですか？
どこで直すかは、お車の持ち主であるお客様がお決めになれます。紹介された工場も選択肢の一つです。当社に決めていただいた場合は、工場の名前・住所・電話番号を相手方の保険会社のご担当者へお伝えください。そのあとは当社から保険会社へご連絡します。
レーダーの調整が必要になったら、どうなりますか？
作業によっては、マツダの販売店と連携します。CX-8の保険修理では、交換したフロントレーダーの走らせながら行う調整を、販売店と連携して手配しました。日数に関わるときは、分かった時点でご説明します。
CX-5の代車はありますか？
当社のレンタカーにはCX-5のディーゼル4WDがあり、CX-5の保険修理で代車にご用意した例もあります。ただし空き状況によるため、お約束はできません。もらい事故のときは、借りる前に相手方の保険会社へ「ケービーエスで借りたい」とお伝えください。
相手の保険で、全部直してもらえますか？
保険金が支払われるかどうか、どこまで支払われるかは、当社ではお答えできません。ご加入の保険会社や、相手方の保険会社にご確認ください。当社が行うのは、修理の内容と費用を保険会社のご担当者へ技術的にご説明することです。
まだ修理先を決めていません。見てもらうだけでもいいですか？
はい。お見積りだけのご相談も承ります。修理をするかどうかは、内容と費用のご説明を聞いてからお決めください。お決めになるまで着工しません。
